الضمان

الضمان

 

نشكرك على شرائك منتج توب تنور من شركة نمر وشركاه للصناعات المعدنية والتجارة ش.م.م (يشار إليه هنا باسم توب تنور).  يقدَّم هذا الضمان الطوعي دون أي تكلفة إضافية ويحتوي على معلومات حول كيفية إصلاح منتج توب تنور الخاص بك في حالة حدوث عيب أو عطل غير محتمل.

 

وفقًا للقوانين المعمول بها، يتمتع العملاء بالعديد من الحقوق في حالة وجود عيوب بالمنتج، بما في ذلك الفوائد التكميلية أو الاستبدال، وتخفيض سعر الشراء، والتعويضات. في الاتحاد الأوروبي على سبيل المثال، هناك ضمان قانوني لمدة عامين يبدأ من تاريخ تسليم المنتج. لا يؤثر شرط الضمان الماثل على هذه الحقوق القانونية وغيرها. في الواقع، يمنح هذا الضمان حقوقًا إضافية للمستخدم مستقلة عن أحكام الضمان القانوني.

 

تقدِّم توب تنور ضمانًا لمشتري منتجاتها (أو في حالة تقديمها كهدايا أو لأغراض ترويجية بواسطة الشخص الذي تم شراؤها من أجله) بخلو المنتج من عيوب المواد والتصنيع للفترة (الفترات المحددة)، طالما تم تجميعها وتشغيلها وفقًا لدليل المستخدم المرفق. في ظل الاستخدام والصيانة العاديين لمنزل الأسرة الواحدة أو الشقة، توافق توب تنور، في إطار هذا الضمان، على إصلاح أو استبدال الأجزاء التالفة خلال الفترات الزمنية والقيود والاستثناءات المطبقة المدرجة أدناه. ينطبق هذا الضمان فقط على المشتري الأصلي ولا يمكن نقله إلى المالكين اللاحقين، إلا في حالة الهدايا والمنتجات الترويجية.

 

لضمان تغطية ضمان خالي من المشاكل، يوصى بالاحتفاظ بإيصال البيع الأصلي و/أو الفاتورة لأهميتها من أجل تغطية الضمان. لا يسري الضمان إلا إذا أولى المستخدم العناية اللازمة بمنتج توب تنور باتباع جميع تعليمات التجميع وتعليمات الاستخدام والصيانة الوقائية على النحو المبين في دليل المستخدم المرفق.

 

إذا كنت تعتقد أن لديك قطعة يغطيها هذا الضمان، يرجى الاتصال بخدمة عملاء توب تنور من خلال معلومات الاتصال الموجودة على موقعنا الإلكتروني www.TopTanoor.com، أو موقع الويب الخاص بالبلد الذي قد يتم إعادة توجيه المستخدم إليه. تقوم شركة توب تنور بفحص وإصلاح أو استبدال (حسب اختيارها) الجزء المعيب الذي يغطيه هذا الضمان. إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال، فقد تختار شركة توب تنور (حسب اختيارها) استبدال موقد الطهي المعني بموقد جديد بقيمة مساوية أو أكبر. قد تطلب شركة توب تنور إعادة قطع الغيار للفحص، ويتعين دفع رسوم الشحن مسبقًا.

 

يتوقف مفعول هذا الضمان إذا كانت الأضرار، التلفيات، تغير اللون، و/أو الصدأ ناتجة عن سوء الاستخدام، أو التغيير، أو التعديل، أو إساءة الاستعمال، أو التخريب، أو الإهمال، أو التجميع أو التركيب غير الصحيح، أو الإخفاق في إجراء الصيانة العادية والدورية، أو التلفيات التي تسببها الحشرات والقوارض، والتعرض للهواء المالح و/أو مصادر الكلور مثل حمامات السباحة وأحواض المياه الساخنة/المنتجعات الصحية، أو الظروف الجوية السيئة. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام و/أو تركيب أجزاء بمنتج توب تنور الخاص بك والتي ليست قطع غيار توب تنور الأصلية سيؤدي إلى إبطال هذا الضمان، ولا يغطي هذا الضمان أي أضرار ناتجة عن ذلك. أي تحويل لموقد الغاز غير المصرح به من قبل توب تنور والذي يقتصر على فني خدمة معتمد من توب تنور سيؤدي أيضًا إلى إلغاء هذا الضمان. قد تختلف المواقد الموضحة في دليل المستخدم قليلاً عن الطراز الذي تم شراؤه.

 

إخلاءُ المسؤولية

باستثناء الضمان وإخلاء المسؤولية المنصوص عليه في بيان الضمان الماثل، لا تقدم شركة توب تنور أي ضمان آخر أو إقرارات طوعية بالمسؤولية تتجاوز المسؤولية القانونية التي تنطبق عليها. كما أن بيان الضمان لا يحد أو يستثني الحالات أو المطالبات التي تتحمل شركة توب تنور مسؤوليتها بشكل إلزامي على النحو المنصوص عليه في القانون. التعويض الحصري الذي يقدمه هذا الضمان هو إصلاح أو استبدال الجزء أو المنتج، ولا تسري أي ضمانات بعد الفترات السارية له. لا تلتزم شركة توب تنور بأي ضمانات أخرى يقدمها أي شخص، بما في ذلك التاجر أو بائع التجزئة، فيما يتعلق بأي منتج، مثل أي "ضمانات ممتدة". لا يجوز بأي حال من الأحوال بموجب هذا الضمان الطوعي أن يكون استرداد قيمة أي نوع أكبر من سعر شراء منتج توب تنور المباع. يتحمل المستخدم المخاطرة والمسؤولية عن الخسارة أو الضرر أو الإصابة التي تلحق به أو بممتلكاته و/أو للآخرين وممتلكاتهم نتيجة لسوء استخدام المنتج أو إساءة استعماله أو عدم اتباع التعليمات المقدمة من توب تنور في دليل المستخدم المرفق. يتم ضمان الأجزاء والملحقات التي تم استبدالها بموجب هذا الضمان فقط لبقية فترة (فترات) الضمان الأصلية المذكورة أعلاه. ينطبق هذا الضمان على استخدام منزل الأسرة الواحدة أو الشقة فقط ولا ينطبق على مواقد توب تنور المستخدمة في الأماكن التجارية أو الجماعية أو متعددة الوحدات مثل المطاعم أو الفنادق أو المنتجعات أو العقارات المؤجرة. يجوز لشركة توب تنور تغيير تصميم منتجاتها من وقت لآخر، ولا يوجد في هذا الضمان ما يلزم شركة توب تنور بدمج مثل هذه التغييرات في المنتجات المصنعة مسبقًا، ولا يجوز تفسير هذه التغييرات على أنها إقرار بأن التصميمات السابقة كانت معيبة.

 

فترات ضمان المنتج

موقد الطهي والغطاء - 10 سنوات لا تشمل الاحتراق (سنتان للطلاء باستثناء البهتان أو تغير اللون).

قطع الغيار والأجزاء المصنعة من الاستانلس ستيل - 10 سنوات لا تشمل الاحتراق.

ملحقات الطهي المصنعة من الاستانلس ستيل - 10 سنوات لا تشمل الاحتراق.

ملحقات الطهي المصنعة من الاستانلس ستيل الخفيف - 5 سنوات  لا تشمل الاحتراق (سنتان للطلاء باستثناء البهتان أو تغير اللون).

زر إشعال الغاز والكابل والمشعل - سنة واحدة

منظم حرارة الغاز وسلك وجهاز الاستشعار - سنة واحدة

مفتاح الإشعال الكهربائي - سنة واحدة

كابل الطاقة الكهربائية - سنة واحدة